POLITIQUE DE RETOUR

VEUILLEZ NOTER QU’EN RAISON DE PROBLÈMES D’HYGIÈNE, NOUS NE SOMMES PAS EN MESURE D’EFFECTUER DES RETOURS, DES ÉCHANGES OU DES REMBOURSEMENTS POUR DES RAISONS DE CHANGEMENT D’AVIS OU POUR DEMANDER UNE AUTRE TAILLE/UN AUTRE STYLE.

VEUILLEZ VÉRIFIER SOIGNEUSEMENT VOTRE COMMANDE AVANT D’EFFECTUER UN ACHAT.

CONFORMÉMENT À LA POLITIQUE DE L’UE, SI LE CLIENT REÇOIT LES MARCHANDISES, IL EST POSSIBLE DE DEMANDER UN RETOUR DANS UN DÉLAI DE 14 JOURS SANS DONNER DE RAISON.（DROIT DE RÉTRACTATION UE ARTICLE 9 DE LA DIRECTIVE 2011/83/EU） SUR LES DROITS DES CONSOMMATEURS.

POUR ÊTRE RENVOYÉ, L’ARTICLE DOIT RÉPONDRE AUX CRITÈRES SUIVANTS :

LES ARTICLES DOIVENT ÊTRE DANS LE MÊME ÉTAT QUE LORSQU’ILS ONT ÉTÉ REÇUS.
NE DOIVENT PAS ÊTRE UTILISÉS AVEC TOUS LES OUTILS DU KIT D’APPLICATION.
L’EMBALLAGE DOIT ÊTRE ORIGINAL
VOUS DEVREZ FOURNIR DES PHOTOS DES ARTICLES ET ATTENDRE QUE NOUS LES VÉRIFIIONS

VEUILLEZ NOTER

NOUS N’ACCEPTONS PAS LES ARTICLES RETOURNÉS SANS ACCORD PRÉALABLE.

ATTENTION !

LES FRAIS DE RETOUR SONT À LA CHARGE DU CLIENT ET SERONT DÉDUITS DU MONTANT DU REMBOURSEMENT, CONFORMÉMENT À L’ARTICLE 14 DE LA DIRECTIVE 2011/83/EU.

DOMMAGES ET PROBLÈMES

SI L’ARTICLE ARRIVE ENDOMMAGÉ OU SI VOUS AVEZ REÇU UN MAUVAIS ARTICLE, VEUILLEZ NOUS CONTACTER IMMÉDIATEMENT À L’ADRESSE ORDINEFASUNIDY@GMAIL.COM.
LE COLIS DOIT ÊTRE RENVOYÉ À L’ORIGINE AVEC TOUS LES OUTILS INCLUS.
LES FRAIS D’EXPÉDITION SONT À LA CHARGE DU VENDEUR.

ANNULER L’ORDRE

POUR ANNULER UNE COMMANDE, VEUILLEZ ENVOYER UN E-MAIL À ORDINEFASUNIDY@GMAIL.COM. LES COMMANDES DÉJÀ EXPÉDIÉES NE PEUVENT ÊTRE ANNULÉES.

1. Introduction de la demande de retour

Dans la zone de gestion des commandes, vous pouvez facilement soumettre une demande de retour.
Sélectionnez la quantité de produits à retourner et indiquez la raison du retour.
Si la raison du retour concerne la qualité du produit ou un éventuel dommage, une photo du produit doit être fournie.
Ces photos doivent refléter l’état réel du produit au moment de la réception afin de garantir un remboursement rapide.

2. Vérification et approbation

Notre équipe professionnelle examinera attentivement votre demande de retour.
Une fois la demande approuvée, vous recevrez un courriel de confirmation.

3. Expédition des produits retournés

Après avoir reçu l’e-mail de confirmation, veuillez indiquer l’adresse et l’heure disponible pour le rendez-vous d’enlèvement par le service de messagerie.
Nous vous enverrons la lettre de voiture en format pdf à coller sur le colis.

4. Traitement des remboursements

Une fois que nous avons reçu les produits retournés, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué sur votre compte utilisé pour le paiement.

Remarques importantes

Nous vous conseillons vivement de lire attentivement et de comprendre notre politique de retour, en particulier la section relative à la fourniture de photos exactes du produit, afin d’éviter le rejet de votre remboursement.
Veillez à envoyer les produits retournés à notre entrepôt dans les délais impartis, faute de quoi vous risquez de subir des retards ou d’empêcher le traitement de votre remboursement.
La politique de retour peut prévoir des situations particulières ou des conditions supplémentaires, soyez donc attentif à ces détails.
Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations, veuillez vous adresser à notre service clientèle à l’adresse ORDINEFASUNIDY@GMAIL.COM ou par WhatsApp : 39 3279771006.

Les vêtements ne doivent pas avoir été portés, lavés ou modifiés et ne doivent pas présenter de signes d’utilisation.

Chaque vêtement doit être retourné avec l’ensemble des étiquettes, emballages et accessoires d’origine qui ont pu être reçus avec la commande.

Si le client reçoit des marchandises défectueuses ou si des erreurs se produisent dans les envois de fasunidy.com, le client est prié de suivre les mêmes instructions que ci-dessus.

Fasunidy.com se réserve le droit de demander des preuves photographiques avant d’autoriser les retours de marchandises défectueuses et de prendre en charge les frais d’expédition des marchandises dans ses locaux.

Les retours peuvent être refusés et renvoyés au client si les vêtements présentent des signes d’utilisation.

Tous les articles retournés sont soumis à l’inspection de fasunidy.com et doivent répondre à tous les paramètres énumérés dans la procédure de retour.

Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.

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